Как поднять объявление в рейтинге

В этой статье мы расскажем что влияет на рейтинг вашего объявления на Квартирке и как его поднять.

1. Фотографии

Начнём с наглядного и простого. Убедитесь, что фотографии в ваших объявлениях соответствуют этим условиям:

Количество. Чем больше, тем лучше. Лучшие объявления содержат от 15 до 30 фото.
Качество. Лучше закачивать в исходниках с фотоаппарата или телефона. Фото, сохраненные из мессенджеров или вашего сайта — плохая идея. Старайтесь использовать фото горизонтального формата.
Возраст. За годы эксплуатации жильё ветшает, в нём проводится мелкий ремонт, перестановки — в любом случае фото перестают соответствовать реальности. Обновляйте устаревшие фотографии. Не лишним будет добавить фото новой мебели, аксессуаров, посуды и полезных мелочей.
Привлекательность. В сети есть немало руководств по созданию «продающих» фотографий. Попробуйте применить их в реальности, либо наймите профессионального фотографа. Квартирка учитывает привлекательность, основываясь на пользовательском поведении.
Отметка «Фото проверено». Подтвердите ваши фотографии видеороликом, снятым по определенным правилам, либо ссылкой на ваш объект, размещенный на одной из площадок бронирования. Подробности.

2. Анкета

Заполнение. Заполните все поля анкеты, включая текстовое описание.
Актуальность. Регулярно проверяйте анкету, как минимум, раз в год перед началом активного туристического сезона. Возможно у вас что-то изменилось, или на Квартирке добавились новые поля, которые у вас теперь не заполнены.

3. Цены

Квартирка подсчитывает стоимость проживания гостю на выбранные им даты и для указанного им числа гостей. Подсчёт происходит по ценам, которые вы указываете в разделе «Цены» в объявлении. Возможности настройки цен самые широкие. Для не туристических городов это круглогодичные цены на будни и выходные. Для популярных мест это календарь цен, где можно прописать цены на конкретные даты и периоды дат, и механизм доплаты за каждого гостя свыше определенного числа. Заполняйте актуальные цены на Квартирке, либо настройте автоматическую выгрузку цен из менеджера каналов RealtyCalendar.

4. Занятость

Ведите календарь свободных и занятых дней. Синхронизируйте календарь с другими сайтами или ченнел-менеджерами, чтобы обновление работало автоматически. Прочитайте наш раздел справки про синхронизацию. Там написано что это, как работает и как её настроить.

5. Быстрое бронирование

Для гостей гораздо удобнее бронировать мгновенно на сайте, не ожидая подтверждения заявки от хозяина. Если вы тщательно ведете календари занятости и цен, то подтверждать каждую заявку нет необходимости, вы и без того знаете, что гость бронирует свободные даты по верной цене. Квартирка стремится сделать максимально удобный для гостей сервис, поэтому мы поднимаем объявления хозяев, перешедших на «Быстрое бронирование» как можно выше. Подключается опция в «Условиях бронирования» в разделе «Профиль».

6. Бронирование с подтверждением заявок

Если вы работаете с подтверждением заявок, то:

Обрабатывайте все заявки. Предлагайте бронирование либо отклоняйте заявку в течение 24 часов с момента отправки, не пропускайте заявки.
Чаще подтверждайте заявки. Если вы часто отклоняете заявки, значит, вы не ведёте календарь занятости или у вас плохо прописаны условия в анкете, например, минимальный срок заезда.
Предлагайте по той же цене. Подтверждайте заявки по цене из объявления. Повышение цены в предложении бронирования говорит о том, что у вас неактуальные цены в объявлении.
Не отменяйте бронирования. Для отмен должна быть крайне уважительная причина. Отмены негативно влияют на ваш рейтинг.

7. Скорость ответа

Отвечайте на заявки пользователей как можно быстрее. Лучше в течение 15 минут. Если даже вы на «Быстром бронировании», гость может отправить вам вопрос и ждать ваш ответ.

8. Приложение

Установите наше приложение для смартфонов из AppStore или Google Play.

9. Отзывы

Чтобы получать хорошие отзывы: - Будьте честны в объявлении, чтобы гость получил то, что ожидает. - Позаботьтесь о комфортном заселении. Процесс заселения должен быть чётким, а приём радушным. - Попросите у гостя отзыв после проживания.