Как поднять объявление в рейтинге

Рассказываем, что влияет на рейтинг вашего объявления на Квартирке, и как его поднять.

1. Фотографии

Начнём с наглядного и простого. Убедитесь, что фотографии в ваших объявлениях соответствуют этим условиям:

Количество. Чем больше, тем лучше. Лучшие объявления содержат от 15 до 30 фото.
Качество. Лучше закачивать в исходниках с фотоаппарата или телефона. Фото, сохраненные из мессенджеров или вашего сайта — плохая идея. Старайтесь использовать фото горизонтального формата.
Возраст. За годы эксплуатации жильё ветшает, в нём проводится мелкий ремонт, перестановки — в любом случае фото перестают соответствовать реальности. Обновляйте устаревшие фотографии. Не лишним будет добавить фото новой мебели, аксессуаров, посуды и полезных мелочей.
Привлекательность. В сети есть немало руководств по созданию «продающих» фотографий. Попробуйте применить их в реальности, либо наймите профессионального фотографа. Квартирка учитывает привлекательность, основываясь на пользовательском поведении.

2. Анкета

Заполнение. Максимально подробно заполните все поля анкеты.
Актуальность. Регулярно проверяйте анкету, как минимум, раз в год перед началом активного туристического сезона. Возможно у вас что-то изменилось, или на Квартирке добавились новые поля, которые у вас теперь не заполнены.
Описание. В поле Описание расскажите подробнее о жилье, ближайших достопримечательностях, правилах проживания.

3. Цены

Квартирка подсчитывает стоимость проживания гостю на выбранные им даты и для указанного им числа гостей. Подсчёт происходит по ценам, которые вы указываете в календаре объявления. Возможности настройки цен самые широкие. Для не туристических городов это круглогодичные цены на будни и выходные. Для популярных мест это календарь цен, где можно прописать цены на конкретные даты и периоды дат, и механизм доплаты за каждого гостя свыше определенного числа.

Вовремя обновляйте цены, либо настройте автоматическую выгрузку цен из менеджеров каналов («Риелти Календарь», «Биново», «Агаст»). Хозяева обычно обновляют цены раз в несколько месяцев.

4. Свободные и занятые даты

Ведите календарь свободных и занятых дней. Гостям не нравится слать множество запросов, которые в итоге отклоняются из-за занятости жилья. Поэтому мы поднимаем наверх объявления, где календарь обновлялся недавно. Старайтесь обновлять его не реже раза в неделю, отмечайте занятые даты сразу, как получили бронирование из других источников, помимо Квартирки.

Если вы размещаетесь хотя бы еще на одной площадке бронирования жилья помимо Квартирки, то обязательно настройте автоматическое обновление календаря — синхронизацию. Это избавит вас от однообразных действий и снизит шанс забыть отметить какие-то даты.

Синхронизация бывает двух видов:

Напрямую с другими площадками через обмен ссылками на календари в формате iCalendar. Это бесплатно, но обязательно нужна связь с каждой из площадок.
Через третий сервис — менеджер каналов. Мы работаем с системами «Риелти Календарь», «Биново» и «Агаст».

Прочитайте наш раздел справки про синхронизацию.

5. Бронирование

Для гостей гораздо удобнее бронировать мгновенно на сайте, не ожидая подтверждения запроса от хозяина. Если вы тщательно ведете календари занятости и цен, то подтверждать каждый запрос нет необходимости, вы и без того знаете, что гость бронирует свободные даты по верной цене. Для хозяев с актуальными календарями на Квартирке есть режим работы с автоматическим подтверждением всех запросов — «Быстрое бронирование».

Мы стремится сделать максимально удобный для гостей сервис, поэтому мы поднимаем объявления хозяев, перешедших на «Быстрое бронирование» как можно выше. Подключается опция в «Условиях бронирования» в разделе «Профиль».

Если же вы предпочитаете работать с подтверждением запросов, то:

Обрабатывайте все запросы. Предлагайте бронирование либо отклоняйте запрос в течение 24 часов с момента отправки, не пропускайте запросы.
Чаще подтверждайте запросы. Если вы часто отклоняете запросы, значит, вы не ведёте календарь занятости или у вас плохо прописаны условия в анкете, например, минимальный срок заезда.
Предлагайте по той же цене. Подтверждайте запросы по цене из объявления. Повышение цены в предложении бронирования говорит о том, что у вас неактуальные цены в объявлении.
Отвечайте на запросы пользователей как можно быстрее. Мы считаем быстрым ответ в течение 15 минут.

6. Отмены бронирований

Не допускайте отмен бронирований. Отмены разрушают ваш рейтинг и ведут к блокировке. Прочитайте наши правила отмены бронирования для хозяев.

7. Отзывы

Принимайте гостей так, чтобы они оставляли после проживания хорошие отзывы:

Будьте честны в объявлении, чтобы гости получали имеено то, что ожидают.
Позаботьтесь о комфортном заселении: процесс должен быть чётким, а приём радушным.
Напомните гостю оставить отзыв на Квартирке после проживания.

8. Будьте на связи

Для того, чтобы получать все важные уведомления от Квартирки вовремя, используйте все доступные средства связи:

Установите наше приложение для смартфонов.
Убедитесь, что ваша электронная почта из профиля доступна, и вы получаете наши письма. Смените почту на рабочую, если это необходимо.
Подключите уведомления из нашего Телеграм-бота в разделе Профиль → Уведомления.

9. Используйте бронирование «без комиссии» для гостей пришедших напрямую

Ваши постоянные гости или гости, которые нашли вас через другие источники, могут забронировать у вас жильё через Квартирку без комиссии (кроме банковской за перевод средств).

Предлагайте таким гостям бронировать жильё по вашей личной ссылке через модуль бронирования Квартирки, в этом случае мы не возьмём с вас комиссию сервиса, вы заплатите только за перевод средств (в среднем, 1% стоимости проживания).

Почему стоит предлагать гостям забронировать через Квартирку:

Бронирование через Квартирку удобнее, т.к. достаточно отправить одну ссылку, по которой гость сможет посмотреть весь ваш контент: все варианты жилья, все фтографии, почитать отзывы, расположение на карте и т.д.
На Квартирке видны ваши занятые и свободные даты, автоматически считается стоимость по выбранным датам и составу гостей.
После проживания гость сможет оставить отзыв, что повысит привелкательность объявления и привлечёт новые бронирования.

Вашу личную ссылку вы можете отправлять своим гостям в мессенджерах, опубликовать в соцсетях, на личном сайте и т.д.

Узнать подробности и получить ссылку на личный модуль бронирования можно в профиле в разделе Бронирование без комиссии.

10. Подпишитесь на наши каналы

Подпишитесь на наши каналы в Телеграме, ВКонтакте или Одноклассниках, чтобы своевременно получать советы и инструкции, информацию об обновлениях платформы, акциях для арендодателей и других новостях. Следуйте советам и рекомендациям, которые мы публикуем, чтобы получать максимальный эффект.