Инна

Добрый день. Вы поцарапали ламинат в зале и разбили рюмку, о чем вообще решили умолчать. Поэтому залог вам не вернули. Мы заселяем не удаленно, царапины на ламинате не было перед вашим заселением, горничная всегда тщательно проверяет всё после каждого гостя. Очень жаль, что вы к нашему имуществу отнеслись таким образом, нас это тоже очень расстроило. При заселении мы никогда не торопим гостей, даем время осмотреться и указать на все недочеты, поэтому ваше возмущение понятно, но в данном случае залог удержали не просто так.