Вакансия: специалист службы поддержки

Квартирка — российский сервис бронирования жилья.

Основная цель Квартирки — сделать так, чтобы гость легко нашел жильё, безопасно забронировал и при заселении получил то, что ожидал. Хозяевам мы даём удобную систему для привлечения гостей и сдачи жилья.

Наша служба поддержки помогает пользователям в работе с площадкой. Общение с пользователями идёт по телефону и в чатах. Работа удаленная.

Что нужно будет делать:

1. Отвечать на вопросы новых и существующих пользователей о сервисе, его устройстве и условиях работы.
2. Помогать с бронированием, разбирать проблемные ситуации.
3. Собирать частые вопросы пользователей, помогать писать справочный раздел и улучшать продукт.

Что нам важно в кандидате:

1. Опыт работы в службе поддержки.
2. Грамотная устная и письменная речь
3. Доброжелательность, готовность помочь клиенту.
4. Стрессоустойчивость и превосходные коммуникативные навыки.
5. Внимательность, хорошая память, быстрая обучаемость.

Что мы предлагаем:

1. Удаленная работа.
2. Стабильная белая заработная плата.
3. Оформление согласно ТК РФ.
4. Четырехдневная рабочая неделя,чередование: пт-сб-вс-пн, пн-вт-ср-чт.
5. Три дня выходных подряд! На первой неделе пт-сб-вс, на второй вт-ср-чт.
6. Часы работы с 15 до 23 (Мск).
7. На этапе обучения (2 недели) график работы пн — пт, с 10 до 19 (Мск).
8. Лёгкая атмосфера без бюрократии.
9. Бонусы для бронирования жилья в поездках.
10. Перспективы карьерного роста.

Что нужно, чтобы попробовать:

Работа удаленная, так что вам нужно иметь пространство без посторонних шумов и отвлекающих факторов для работы, ноутбук (компьютер) и гарнитуру либо мобильный телефон.

Только для граждан РФ.

Ждём вашего резюме на почту kvartirka@kvartirka.com