Правила работы с заявками
Основные принципы и правила работы с заявками
- Чтобы отправить гостю цену, нажмите на кнопку «Предложить бронь» под заявкой. В открывшемся окне введите итоговую стоимость проживания за весь срок.
- Наши услуги бесплатны для гостя и платны для хозяина. Поэтому комиссию вы включаете в цену проживания, которую отправляете гостю.
- Пока вы не предложили бронь с итоговой ценой, гость не может забронировать ваше жильё. У него просто кнопки нет кнопки бронирования. Сначала предложите, затем гость забронирует.
- Предложение — это еще не сама бронь. Жильё будет забронировано после внесения предоплаты гостем.
- Если жильё занято, не подходит срок или число гостей, нажмите на кнопку «Отклонить заявку».
- Чтобы предлагать другое жильё, нежели гость запрашивал в заявке, отклоните заявку и затем нажмите «Предложить еще вариант». В открывшемся окне выберите жильё из списка. Жильё должно быть уже добавлено на Квартирку в виде объявления.
- Если жильё, которое вы хотите предложить, принадлежит другому хозяину, зарегистрированному на Квартирке, отправьте гостю ссылку на его объявление.
- Если вы хотите предложить другие даты, нажмите «Предложить еще вариант».
- Если вы не успели ответить на заявку за 24 часа, «Предложить бронь» по заявке нельзя, но можно «Предложить еще вариант». Если вы готовы и хотите заселить гостя, предложите, возможно, гость еще в поисках.
- Чтобы показать гостю дополнительные фотографии жилья, добавьте их в объявление.
- Всё общение ведётся через переписку.
- Переписка нужна для бронирования. Сообщения, препятствующие бронированию, не пропускаются модератором.
- Рекомендуем вовремя обновлять цены в объявлении, чтобы соответствовать ценовым ожиданиям гостей. Откройте объявление и нажмите на кнопку «Цены».
- Чтобы не получать заявки на даты, которые у вас уже точно заняты, вычеркните их в календаре занятости.