Елена

Как и в предыдущих отзывах в нашей квартире прорвало трубу у соседей и якобы в квартире на неопределенный срок нет горячей воды, об этом нам сообщилось в тот момент когда мы сошли с поезда. Путем долгих переговоров нам сначала предложили неудобный для нас вариант, мы уже думали отменить заселение, в итоге все таки заселились на Невский пр-т, по местоположению нам было удобно и уже устали ждать и переговариваться с менеджерами.

Квартира на Невском 22-24 большая, но не уютная, совсем не выглядит жилой просто место где можно переночевать но не жить, ощущение что нашли свободную мебель и приволокли в квартиру что было)) вся мебель и люстры разных цветов и разных стилей, в ванной смешное пластиковое зеркало, занавески в одной спальне не пойми какие и не было блэкаут из-за этого утром плохо спалось, также окна спален выходили на шумную улицу с открытым окном спать проблемно, а с закрытым душно ибо кондиционер был только в одной спальне. Действительность не совпадает с фото, в реальности не было ковров, зеркала во весь рост в спальне, часов, ваз, полы и двери скрипят).В Петербурге не первый раз, но впервые столкнулись с тем что нужно платить за уборку при выселении это 4500 р. при этом должны сами помыть посуду и вынести мусор, ну ок обычно всегда сами это и делаем при выезде, но как бы везде уборка включена в стоимость аренды квартиры.Не рекомендую, менеджеры придумывают как хотят, не факт что вас заселят туда куда вы бронируете и еще и нервы помотают, да и по факту получается дешевле снять отель с завтраками и уборкой.

Вишенка на торте, нам написали, что за хороший отзыв об их квартире нам будет кэшбек на карту 500 руб!

Бронировали эту квартиру с 5 по 11 мая на семью из 4 человек. Привлекла локация в первую очередь - очень близко ко всем достопримечательностям. Но в итоге, мы в ней не жили. За 2 часа до приезда нам сообщили об аварийных технических проблемах с водой, возникших в этой квартире и предложили взамен размещение в другой - большей по площади, трёхкомнатной на Невском проспекте 54. Расположение предоставленной нам квартиры тоже очень хорошее, но чуть дальше по времени от Дворцовой площади. Всё заявленное и необходимое для проживания в квартире было. В итоге, проживанием мы остались довольны, сервисом тоже. Менеджеры быстро отвечали, всегда были на связи. Были приветливы и вежливы.

По нашему запросу предоставили парковку машины за доп.плату (1000₽ в сутки) во дворе другого дома (минут 7-10 пешком от квартиры на Невском проспекте, от этой квартиры минуты 3 ).

Депозит вернули утром следующего дня после выезда.

Мой отзыв будет состоять из двух критериев (первый критерий о квартире, второй критерий о работе менеджеров):

1. Квартира:

а) расположение квартиры великолепное, 2 минуты ходьбы до дворцовой площади и эрмитажа. Казанский, Исаакиевский и Спас на крови в 10 минутах ходьбы, до метро "Адмиралтейская" 10 минут пешком;

б) в квартире есть всё необходимое для проживания;

в) квартира с двумя изолированными комнатами, кухней и большой прихожей;

г) фото не в полном объёме соответствуют реальной укомплектованности квартиры (нет зеркала в комнате, отсутствовали покрывало на кроватях, нет лампы на столе и т. д.)

2. Менеджеры:

а) за два часа до назначенного времени заселения в квартиру (15:00) мне позвонил менеджер и сообщил, что в квартире не работает водоснабжение, уборка квартиры не произведена.

б) менеджер предложил заселиться в другую квартиру (по фото квартира однокомнатная) и начал в грубой форме на этом настаивать на, что получил с моей стороны категорический отказ.

в) заселение в квартиру произошло (которую мы бронировали) в 15:00 как и планировалось, при этом в квартире работало водоснабжение в полном объёме и была произведена уборка. В связи с этим я сделал вывод, что нас пытались обманным путём заселить в другую квартиру (по фото квартира однокомнатная и меньшей площади, месторасположение квартиры находилась не в том районе, где мы планировали жить);

г) депозит за проживание мне возвращали сутки, для возвращения депозита мне пришлось неоднократно звонить и писать сообщения менеджерам, что также подпортило общее впечатление.

Вывод:

а) квартире мы ставим 4,5 звезды;

б) за работу менеджеров мы ставим 2 звезды;

Итог: 3 звезды.

Квартира очень уютная и комфортная. Если без машины , то очень близко метро и есть где погулять. Мне там все понравилось. Одну звезду сняла за то, что очень дорогая парковка ( 1000 руб. в день) и уборка ( 3000 руб) не понятно за что, если даже мусорные пакеты ты убираешь сам. А в остальном все прекрасно.

К сожалению, мне не была предоставлена зарезервированная квартира, а меньшая по площади на 20 м2 и на одну комнату. Мне об этом было объявлено менее, чем за 24 ч до предпологаемого заселения. Никакой скидки не было предложено за неудобство. То есть другую кавартиру я бы не сняла за ту же сумму. Поскольку мы летели из-за рубежа, времени на новый поиск у меня не было. Остался неприятное ощущение, что меня обманули. По новой квартире замечаний нет, но я не её выбрала и нам не хватало комнаты. К сожалению, не могу рекомендовать хозяина из-за этого, думаю, обмана.

Всё было хорошо. Встречающий приехал как и заявлено. Менеджер была на связи всё время, отвечала на вопросы. В квартире чисто, есть вся нужная посуда и белье, вся бытовая техника в работала, смесители, вода, туалет аналогично. Всё соответствует фотографиям. Накладок не возникало.