Гостиница Взлет, Галина Васильевна

Забронировали жилье, ехал муж из Феодосии , сотрудник гостиницы был с ним на телефоне. Но когда пришёл заселяться двери закрыты, на телефон не отвечают. Прождал 15 минут!!! Замёрз +6 на улице, а он в шортах с машины. Я дозвонилась и на моё:Ребята, вы где, откройте!!! Услышала ответ: администратор на 5 этаже придёт, откроет!!!! Почему она должна вас ждать? Простите, если вы круглосуточная гостиница, вы должны ждать своих гостей 24/7. Извинений от сотрудников даже не услышал муж. Могу сказать спасибо за обратную связь владельцу, что попытался разобраться в этой ситуации.

С таким персоналом бизнес не построить-неклиентоориентированные