Решение проблем с синхронизацией

Опишем здесь распространенные проблемы, возникающие у хозяев с синхронизацией объявлений, и способы их решения.

Связь с сервисами напрямую

Если вы синхронизируете календари напрямую с другими площадками бронирования по формату «Айкалендарь» (iCalendar, ical) и какие-то даты с другого сервиса не отображаются на Квартирке:

1. В данном формате обновление данных может идти до одного часа, но как правило происходит за полчаса и менее.
2. Если прошло больше часа и даты не обновились, то прежде всего проверьте ссылку на календарь. Она точно соответствует нужному объекту? В абсолютном большинстве обращений в нашу службу помощи с этим вопросом дело оказывается в неверной ссылке.
3. Если вы уверены, что ссылка верная, откройте её и скачайте файл календаря на компьютер. Просмотрите его. В файле перечислены бронирования и промежутки занятых дат. Например, «DTSTART;VALUE=DATE:20230729Z», «DTEND;VALUE=DATE:20230802Z» — это бронирование с 29.07.2023 по 02.08.2023. Если в содержимом календаря нет какого-то бронирования, которое там должно быть, обратитесь в сервис бронирования, откуда вы загружаете даты, ошибка на их стороне. Если же в файле есть какое-то бронирование, а на Квартирке его нет, напишите нам в службу помощи.

Риелти Календарь

Если у вас не загружаются занятость и цены из Риелти Календаря:

1. Если у вас несколько объявлений на Квартирке, то убедитесь, что на стороне РК указана ссылка на верное объявление.
2. Запросите на стороне Риелти Календаря полное обновление с Квартиркой. На момент начала октября 2023 мы иногда сталкиваемся с проблемами, когда какие-то данные из РК нам не отправляются. Полное обновление со стороны РК помогает в этой ситуации.

Биново

Самая распространенная ошибка — указание другого минимального срока. В сфере гостеприимства используется два вида минимального срока: минимальный срок в дату и минимальный срок на заезд. Мы принимаем с Биново минимальный срок на заезд.

Чем различаются эти сроки?

Минимальный срок в дату

Например, вы поставите на 31 декабря минимальный срок 7 суток. Это будет означать, что теперь любое бронирование, включающее в себя 31 декабря, должно быть 7 суток и более. Отныне бронирование с 28 декабря по 1 января невозможно. Чтобы проживание заканчивалось 31 декабря, оно должно начинаться 24 декабря, если начинается с 28 декабря, то должно заканчиваться 4 января.

Минимальный срок на заезд

Если вы поставите минимальный срок на заезд 31 декабря на 7 дней, то бронирования с заездом в соседних датах будут возможны на меньший срок. Например, будет возможно бронирование с 30 по 1 января на 2 суток. Чтобы распространить минимальный срок на соседние даты, в них тоже нужно установить повышенное значение.

С другой стороны, минимальный срок на заезд позволяет более тонко настроить ограничения. Например, вы можете поставить на 1 января минимальный срок на заезд 356 дней — и это почти на 100% избавит вас от заселений в послепраздничный день.

Мы загружаем с Биново минимальный срок на заезд. На стороне этой системы он ставится таким образом: