Как правильно написать отзыв после проживания

Отзывы играют важную роль в работе сервиса бронирования. Они помогают хозяевам улучшать свои предложения, а будущим гостям — принимать информированные решения. Чтобы ваш отзыв был максимально полезным и корректным, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими рекомендациями.

Как оставить отзыв о проживании

Отзыв о проживании можно оставить только, если вы бронировали жилье через «Квартирку». По окончании проживания вам придет письмо с приглашением поставить оценку и написать отзыв. Ссылка на оставление отзыва также появляется в вашей переписке с арендодателем и на странице объявления, которое вы бронировали (если смотреть на сайте).

О чем писать в отзыве

Общая оценка проживания: Поделитесь своим общим впечатлением от пребывания в жилье. Был ли ваш опыт положительным, нейтральным или отрицательным? Приведите конкретные примеры того, что вам понравилось или не понравилось.
Чистота: Оцените уровень чистоты жилья. Соответствовало ли оно ожиданиям? Были ли какие-либо проблемы с качеством уборки?
Точность описания: Насколько описание и фотографии жилья на сайте соответствовали реальности? Были ли какие-либо несоответствия?
Общение с хозяином: Поделитесь своим опытом взаимодействия с хозяином. Был ли он/она доступен для связи? Как прошло заселение? Были ли ваши вопросы решены оперативно?
Местоположение: Оцените расположение жилья. Было ли оно удобным для ваших целей? Была ли нужная инфраструктура рядом?
Удобства и оснащение: Упомяните о наличии и качестве предоставленных удобств: Wi-Fi, бытовая техника, постельное белье и т.д.
Стоимость: Соответствовала ли цена качеству проживания? Считаете ли вы, что получили хорошее соотношение цены и качества?
Особые моменты: Если были какие-либо особенные или запоминающиеся моменты, поделитесь ими. Например, неожиданные приятные сюрпризы или дополнительные услуги от хозяина.

Чего не должно быть в отзыве

Личная и конфиденциальная информация: Не раскрывайте персональные данные хозяина или других лиц, такие как полные имена, адреса, номера телефонов и т.д.
Оскорбления и ненормативная лексика: Не используйте грубые, оскорбительные или дискриминационные выражения. Соблюдайте уважительный тон, даже если ваш опыт был негативным. Критика должна быть направлена на опыт или услуги, а не на личность хозяина.
Реклама и ссылки на сторонние ресурсы: Не включайте в отзыв рекламные материалы или ссылки на другие сайты и услуги.
Обращения в поддержку: Если произошли серьезные инциденты (отказ в заселении, нарушение безопасности, незаконная деятельность), сообщите об этом в службу поддержки Квартирки, а не в отзыв.

Помните, что ваш отзыв поможет не только будущим гостям, но и хозяину улучшить свое предложение. Благодарим вас за вклад!