Двухкомнатная квартира, набережная реки Мойки, 32

Отзывы

• Татьяна

  Исправлен · На 6 суток · Шесть месяцев назад

  Бронировали эту квартиру с 5 по 11 мая на семью из 4 человек. Привлекла локация в первую очередь - очень близко ко всем достопримечательностям. Но в итоге, мы в ней не жили. За 2 часа до приезда нам сообщили об аварийных технических проблемах с водой, возникших в этой квартире и предложили взамен размещение в другой - большей по площади, трёхкомнатной на Невском проспекте 54. Расположение предоставленной нам квартиры тоже очень хорошее, но чуть дальше по времени от Дворцовой площади. Всё заявленное и необходимое для проживания в квартире было. В итоге, проживанием мы остались довольны, сервисом тоже. Менеджеры быстро отвечали, всегда были на связи. Были приветливы и вежливы.

  По нашему запросу предоставили парковку машины за доп.плату (1000₽ в сутки) во дворе другого дома (минут 7-10 пешком от квартиры на Невском проспекте, от этой квартиры минуты 3 ).

  Депозит вернули утром следующего дня после выезда.

• Павел

  На 6 суток · Семь месяцев назад

  Мой отзыв будет состоять из двух критериев (первый критерий о квартире, второй критерий о работе менеджеров):

  1. Квартира:

  а) расположение квартиры великолепное, 2 минуты ходьбы до дворцовой площади и эрмитажа. Казанский, Исаакиевский и Спас на крови в 10 минутах ходьбы, до метро "Адмиралтейская" 10 минут пешком;

  б) в квартире есть всё необходимое для проживания;

  в) квартира с двумя изолированными комнатами, кухней и большой прихожей;

  г) фото не в полном объёме соответствуют реальной укомплектованности квартиры (нет зеркала в комнате, отсутствовали покрывало на кроватях, нет лампы на столе и т. д.)

  2. Менеджеры:

  а) за два часа до назначенного времени заселения в квартиру (15:00) мне позвонил менеджер и сообщил, что в квартире не работает водоснабжение, уборка квартиры не произведена.

  б) менеджер предложил заселиться в другую квартиру (по фото квартира однокомнатная) и начал в грубой форме на этом настаивать на, что получил с моей стороны категорический отказ.

  в) заселение в квартиру произошло (которую мы бронировали) в 15:00 как и планировалось, при этом в квартире работало водоснабжение в полном объёме и была произведена уборка. В связи с этим я сделал вывод, что нас пытались обманным путём заселить в другую квартиру (по фото квартира однокомнатная и меньшей площади, месторасположение квартиры находилась не в том районе, где мы планировали жить);

  г) депозит за проживание мне возвращали сутки, для возвращения депозита мне пришлось неоднократно звонить и писать сообщения менеджерам, что также подпортило общее впечатление.

  Вывод:

  а) квартире мы ставим 4,5 звезды;

  б) за работу менеджеров мы ставим 2 звезды;

  Итог: 3 звезды.

• Елена

  Семь месяцев назад

  Добрый день, Павел.

  Благодарим вас за оставленный отзыв.

  Рады, что вы остались довольны нашими апартаментами. Квартира по оснащению и меблировке полностью соответствует представленной информации на сайте и фото. Изделия из текстиля, к которому относятся покрывала, и светильники могут меняться.

  К сожалению, утром перед вашим заселением в здании было аварийное отключение водоснабжения по нескольким стоякам, что поставило под угрозу Ваш комфорт и проведение клининга после выезда предыдущих гостей.

  Оперативность работы аварийных служб предсказать невозможно. Поэтому мы предложили вам размещение в аналогичных апартаментах, подчеркнем, в них две (!) отдельные комнаты, с одинаковой (!) меблировкой, каждая комната оборудована широкой двуспальной кроватью и диваном, это полноценные спальни-гостиные, укомплектованные по отельному принципу. Локация: рядом с Казанским собором и каналом Грибоедова.

  Описание предложенной квартиры есть на Квартирке (Двухкомнатная квартира посуточно, наб. канала Грибоедова, 22, Санкт-Петербург, цена от 4125 руб. - № 330943 (kvartirka.com)

  Предложив альтернативу, мы хотели гарантировать Вам комфортное размещение, не смотря на непредвиденные обстоятельства. Вы отказались (!) даже рассмотреть предложенный вариант.

  К счастью, коммунальные службы сработали оперативно. Мы вызвали дополнительного сотрудника для проведения оперативной уборки.

  И Вы благополучно заселились в забронированные апартаменты в стандартное время.

  Очень жаль, что попытка предупредить возможные проблемы, вызванные независящими от нас обстоятельствами, вызвала у вас подозрения. Мы выполнили свои обязательства, и Вы подтвердили это в своем отзыве. В сложившейся ситуации мы вправе рассчитывать на благодарность с Вашей стороны.

  Подозрения и обвинения - это исключительно Ваше субъективное мнение, которое не имеет отношения к нашим объектам размещения.

  Что касается возврата депозита, приносим извинения за задержку. По технической причине он был возвращен Вам утром после выезда.

Отзывы о другом жилье хозяина

• 

  Игорь Николаевич

  4-комн. ·На 7 суток · Месяц назад
• 

  Софья

  3-комн. ·На 3 суток · Три месяца назад

  Как и в предыдущих отзывах в нашей квартире прорвало трубу у соседей и якобы в квартире на неопределенный срок нет горячей воды, об этом нам сообщилось в тот момент когда мы сошли с поезда. Путем долгих переговоров нам сначала предложили неудобный для нас вариант, мы уже думали отменить заселение, в итоге все таки заселились на Невский пр-т, по местоположению нам было удобно и уже устали ждать и переговариваться с менеджерами.

  Квартира на Невском 22-24 большая, но не уютная, совсем не выглядит жилой просто место где можно переночевать но не жить, ощущение что нашли свободную мебель и приволокли в квартиру что было)) вся мебель и люстры разных цветов и разных стилей, в ванной смешное пластиковое зеркало, занавески в одной спальне не пойми какие и не было блэкаут из-за этого утром плохо спалось, также окна спален выходили на шумную улицу с открытым окном спать проблемно, а с закрытым душно ибо кондиционер был только в одной спальне. Действительность не совпадает с фото, в реальности не было ковров, зеркала во весь рост в спальне, часов, ваз, полы и двери скрипят).В Петербурге не первый раз, но впервые столкнулись с тем что нужно платить за уборку при выселении это 4500 р. при этом должны сами помыть посуду и вынести мусор, ну ок обычно всегда сами это и делаем при выезде, но как бы везде уборка включена в стоимость аренды квартиры.Не рекомендую, менеджеры придумывают как хотят, не факт что вас заселят туда куда вы бронируете и еще и нервы помотают, да и по факту получается дешевле снять отель с завтраками и уборкой.

  Вишенка на торте, нам написали, что за хороший отзыв об их квартире нам будет кэшбек на карту 500 руб!

• 

  Анна

  1-комн. ·На 6 суток · Одиннадцать месяцев назад

  Квартира очень уютная и комфортная. Если без машины , то очень близко метро и есть где погулять. Мне там все понравилось. Одну звезду сняла за то, что очень дорогая парковка ( 1000 руб. в день) и уборка ( 3000 руб) не понятно за что, если даже мусорные пакеты ты убираешь сам. А в остальном все прекрасно.