Двухкомнатная квартира, ул. Симоновский Вал, 20к4

Отзывы

• Наталья

  На 1 сутки · Одиннадцать месяцев назад

  Проживали семьей из 4 человек. Очень все понравилось.Служба поддержки всегда была на связи и готова помочь решить любой вопрос. очень приятно было провести здесь время. Рекомендую эти апартаменты для проживания.

• Ирина

  На 1 сутки · Год назад

  Хорошее расположения, рядом азбука вкуса, фикспрайс из магазинов, чистая квартира, фото соответствует, проблем с парковкой не было, будем рассматривать для будущих поездок также.

Отзывы о другом жилье хозяина

• 

  Маргарита

  Исправлен · На 5 суток · Вчера

  Плюсы квартиры: не далеко от метро, 7 минут до ст. метро Пролетарская. Рядом продуктовые магазины, что удобно. Относительно чисто. На этом плюсы заканчиваются.

  Недостатки (их намного больше):

  1) мебель вся уставшая, шкафы-купе открываются очень тяжело, в большой комнате одна дверь была сдвинута не открывалась (муж её подправил, стало возможно хоть как-то пользоваться шкафом).

  2) При заселении в квартире сушилось мокрое постельное белье, видимо после предыдущих постояльцев (это мелочь и можно понять).

  3)Квартира заявлена на 6 человек (3 двухспальных места), но кровати шириной по 120 и 140 см., сложно отнести к двуспальным (особенно в маленькой комнате 120 см.). В большой комнате на кровати 140см. матрас критично продавлен с одной стороны, спать вдвоем невозможно.

  4) Квартиру бронировали на 4-х взрослых (дети уже не маленькие). При заселении было застелено 2 кровати, 4 подушки и 2 одеяла (шириной 140 см.). Т.к. в переписке перед заселением было написано "запрещается использование доп. комплектов белья и полотенец без согласования", дозвонилась, сказала, что нам не хватает, разрешили взять. Одеяла были, с пододеяльниками оказалось сложнее, чистый нашёлся один в шкафу, второй пришлось брать с сушки и сушить утюгом.

  А теперь про компанию ComfortHomes или её отдельных представителей:

  1) заселение: в день заселения прислали информацию по оплате, отличающуюся от объявления, а именно нужно оплатить залог 4 тыс. + 1 тыс. за финальную уборку.

  В информации по бронированию от "Квартирки" и в самом объявлении залог был 3 тыс., информации по оплате финальной уборки не было, о чём я и написала Лилии (представителю компании, которая мне писала), приложила скрины. Со мной согласились, поблагодарили за информацию, пообещали исправить информацию на сайте "Квартирки", прислали исправленные вводные по оплате и залогу (здесь я поставила + компании). Но данные по залогу и финальной уборке, на момент написания отзыва, на "Квартирке" не исправлены. Посмотрела объявления на другие квартиры, тоже ничего про финальную уборку и залог стоит 3 тыс. (вопрос к компании)

  Также Лилия запросила данные паспорта для составления договора, договор к моменту выезда я так и не получила.

  2) выселение: на кануне выезда из квартиры, написали, спросили когда уезжаем, написала, что в 11:00. Попросили снять видео "как оставили квартиру", ключи оставить в боксе, и написать данные на возврат залога. Всё так и сделали, посуду помыли, постельное аккуратно оставили, мусор вынесли, видео сняли, отправили, отписались, что уехали. Нам ответили, что в течении дня проверят. Вроде всё более-менее стандартно. Но в 15.50 приходит пересланное голосовое сообщение не понятно от кого, что в квартире накурено и сообщение от компании "После вас гости жаловались залог не возвращается за курение". У меня был шок, т.к. у нас никто не курит. И вопрос к компании "И что значит гости жаловались? После нас квартиру от вас никто не проверял и не убирался?". Ответ мне был дан довольно странный: "они заходили вещи оставить после вас в 12 часов сразу и сказали, сейчас уже девушка к ним пришла подтвердила" (если, что мы ушли в 11.00). И вот тут очень много вопросов к компании...... Почему никто не пришел к 11.00, если след. гости должны были прийти к 12.00? Попросила прислать их скрин, что данное голосовое было отправлено именно в день нашего выезда, а не неделю, месяц или год назад, а в ответ тишина. Так же, почему компания принимает решения о штрафе основываясь на заявлении третьих лиц (в существовании которых я сомневаюсь)? Для нашего выселения компании было достаточно только видео, сами они присутствовать не хотели. Так же хочу заметить, что субъективное восприятие запаха табака в квартире само по себе не может являться доказательством вины, запах если и был мог попасть в квартиру из открытого окна или вентиляции.

  Договор даже после выезда я так и не получила, сообщения игнорируются.

  Считаю все вышеперечисленное просто подставой, чтобы не возвращать залог. После этой ситуации порылась в интернете, нашла отзывы на других ресурсах, что компания не возвращает залог по вымышленным причинам.... Не мы такие одни получается.

  Не рекомендую компанию ComfortHomes (из-за отношения к клиентам, на недостатки квартиры можно было бы прикрыть глаза)

  P.S.: прочитала ответ представителя компании на свой отзыв, через 1,5 суток после выселения узнала, что ещё есть ко мне претензии (в день отъезда это никто не озвучил), и опять без доказательств. Хочу на помнить, что компания не приняла у меня квартиру и с их же слов через час там были другие люди (делайте выводы).

• ComfortHomes

  Вчера

  Благодарим за подробный отзыв. Хотим внести ясность и подчеркнуть некоторые моменты.

  Во-первых, по поводу состояния мебели и квартиры: все мебель и интерьер соответствуют фотографиям и описанию. Мы регулярно проводим техническое обслуживание, чтобы обеспечить комфорт для гостей.

  Хотим подчеркнуть, что в ходе вашего пребывания были зафиксированы серьезные нарушения правил проживания.

  В частности, в квартире было обнаружено, что гости курили, что категорически запрещено правилами и создает неудобства для следующих гостей. Также было испорчено постельное белье — кровь и жвачка на нем требуют замены и утилизации. Эти повреждения являются грубым нарушением правил и стандартов гигиены, за что мы вынуждены удерживать залог в полном объеме.

  Обращаем ваше внимание, что любые признаки курения и повреждения имущества — это нарушение условий проживания, и такие ситуации недопустимы. Мы всегда стараемся обеспечить комфорт и безопасность для всех гостей, и подобные нарушения мешают этому.

  Надеемся на понимание и призываем соблюдать правила при следующих визитах.

• 

  №484098

  3-комн. ·На 3 суток · Три недели назад

  Чистая, уютная квартира, прекрасное расположение, рядом метро. Спасибо!

• 

  Анастасия

  2-комн. ·На 5 суток · Семь месяцев назад

  Были проездом в Москве, поэтому понравилось расположение квартиры рядом со станцией метро "Красносельская" и в пешей доступности площади трех вокзалов. Также наличие в квартире разных необходимых мелочей, таких как зарядное, зонт, сушилка для обуви...

  Ремонт и кухонная мебель уставшие. Смеситель в ванне тёк.